Zwroty i reklamacje

W sklepie Mądre Minutki sprzedajemy wyłącznie pliki cyfrowe (PDF), które dostarczamy na Twój e-mail od razu po zapłacie. Dlatego zasady zwrotów różnią się od sklepów z produktami fizycznymi.

Czy mogę zwrócić plik?

Przy zamówieniu wyrażasz zgodę na dostarczenie pliku przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i potwierdzasz, że wiesz, iż po jego dostarczeniu tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie tego otrzymujesz w mailu z zamówieniem.

Jeżeli nie wyraziłeś(-aś) takiej zgody albo plik nie został Ci jeszcze dostarczony, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – wystarczy napisać na kontakt@madreminutki.pl (możesz użyć wzoru formularza z Regulaminu). Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Coś jest nie tak z plikiem? Złóż reklamację

Jeśli plik się nie otwiera, jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem – napisz do nas na kontakt@madreminutki.pl. Podaj numer zamówienia i opisz problem.

• Odpowiadamy w ciągu 14 dni (zwykle dużo szybciej).
• Najpierw przesyłamy poprawny plik. Jeżeli to niemożliwe albo nie pomoże, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – wtedy zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni.
• Odpowiadamy za niezgodność pliku z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Nie dostałem(-am) maila z plikiem

Sprawdź folder SPAM i „Oferty”. Link do pobrania jest też na stronie potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal go nie widzisz albo link wygasł – napisz do nas, wyślemy plik ponownie.

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie.